1. Thu thập và giao tiếp nhu cầu của khách hàng
Sau khi khách hàng lần đầu tiên đưa ra nhu cầu, nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi giao tiếp với khách hàng một cách chi tiết để làm rõ các thông số kỹ thuật sản phẩm, kịch bản ứng dụng và các yêu cầu cụ thể. Chúng tôi lắng nghe cẩn thận nhu cầu của khách hàng, đảm bảo sự hiểu biết chính xác và đặt nền tảng cho công việc tiếp theo.
2. Kế hoạch phân tích và tối ưu hóa tính khả thi của Kỹ sư
Sau khi nhận được nhu cầu của khách hàng, nhóm kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi tiến hành phân tích tính khả thi theo yêu cầu, đánh giá tính khả thi của kế hoạch và khám phá các giải pháp được tối ưu hóa hơn. Chúng tôi đề xuất các tùy chọn sản phẩm tốt nhất dựa trên nhu cầu, ngân sách và điều kiện ứng dụng của khách hàng và xem xét cách tìm sự cân bằng tốt nhất giữa hiệu suất và chi phí.
3. Khuyến nghị sản phẩm tùy chỉnh và hỗ trợ kỹ thuật
Dựa trên ứng dụng cụ thể của khách hàng, các kỹ sư của chúng tôi điều chỉnh giải pháp sản phẩm tốt nhất cho khách hàng. Cho dù đó là một sản phẩm tiêu chuẩn hoặc thiết kế tùy chỉnh, chúng tôi đảm bảo rằng các sản phẩm được đề xuất đáp ứng các tiêu chuẩn ngành, có hiệu suất vượt trội và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
4. Sản xuất mẫu và xác nhận
Sản xuất mẫu là một bước quan trọng trong quy trình dịch vụ của chúng tôi. Sau khi xác nhận thiết kế sản phẩm, chúng tôi sẽ làm mẫu cho khách hàng trong vòng 2-3 ngày. Sau khi hoàn thành, chúng tôi xác nhận với khách hàng thông qua ảnh và video để đảm bảo rằng mẫu đáp ứng yêu cầu của khách hàng. Khi khách hàng phê duyệt mẫu, chúng tôi ngay lập tức tiến hành thử nghiệm thêm.
5. Thử nghiệm mẫu và sản xuất hàng loạt
Sau khi mẫu được xác nhận bởi khách hàng, chúng tôi sẽ tiến hành thử nghiệm nghiêm ngặt để đảm bảo rằng tất cả các chức năng đều bình thường và đáp ứng các tiêu chuẩn dự kiến. Sau khi thử nghiệm thành công, chúng tôi sẽ bước vào giai đoạn sản xuất hàng loạt để đảm bảo rằng quy trình sản xuất là hiệu quả và chính xác, và đáp ứng các yêu cầu về thời gian và chất lượng của khách hàng.
6. Theo dõi hậu cần và giao hàng đúng hạn
Sau khi sản xuất hàng loạt sản phẩm được hoàn thành, chúng tôi chịu trách nhiệm theo dõi hậu cần để đảm bảo rằng sản phẩm có thể được giao cho khách hàng đúng hạn. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với công ty hậu cần để giám sát mọi liên kết trong quy trình vận chuyển để đảm bảo rằng khách hàng có thể nhận được các sản phẩm chất lượng cao đúng hạn.
7. Theo dõi sau bán hàng và hỗ trợ kỹ thuật
Dịch vụ của chúng tôi không kết thúc sau khi khách hàng nhận được sản phẩm. Chúng tôi sẽ thường xuyên theo dõi việc sử dụng sản phẩm để đảm bảo rằng hiệu suất sản phẩm đáp ứng mong đợi của khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào gặp phải trong quá trình sử dụng, nhóm kỹ sư chuyên nghiệp của chúng tôi sẽ cung cấp các giải pháp và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời để đảm bảo rằng khách hàng không lo lắng trong quá trình sử dụng.
8. Bảo trì mối quan hệ khách hàng liên tục
Chúng tôi tập trung vào việc thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài và ổn định với khách hàng. Thông qua giao tiếp và phản hồi thường xuyên, chúng tôi liên tục tối ưu hóa các sản phẩm và dịch vụ của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu thay đổi của khách hàng. Chúng tôi cam kết cung cấp cho khách hàng sự đổi mới và hỗ trợ công nghệ liên tục và trở thành đối tác đáng tin cậy cho khách hàng.
