1. Collection et communication de la demande des clients
Une fois que le client a présenté la demande pour la première fois, notre équipe de service client communique avec le client en détail pour clarifier les spécifications du produit, les scénarios d'application et les exigences spécifiques. Nous écoutons attentivement les besoins des clients, assurons une compréhension précise et jetons les bases de travaux ultérieurs.
2. Plan d'analyse et d'optimisation de la faisabilité de l'ingénieur
Après avoir reçu les besoins des clients, notre équipe d'ingénieur professionnel effectue une analyse de faisabilité sur la demande, évalue la faisabilité du plan et explore des solutions plus optimisées. Nous proposons les meilleures options de produits en fonction des besoins des clients, des budgets et des conditions d'application, et examinons comment trouver le meilleur équilibre entre les performances et les coûts.
3. Recommandation de produit personnalisée et support technique
Sur la base de l'application spécifique du client, nos ingénieurs adaptent la meilleure solution de produit pour le client. Qu'il s'agisse d'un produit standard ou d'une conception personnalisée, nous nous assurons que les produits recommandés répondent aux normes de l'industrie, ont des performances supérieures et répondent aux besoins des clients.
4. Production et confirmation des échantillons
La production d'échantillons est une étape clé de notre processus de service. Après avoir confirmé la conception du produit, nous ferons des échantillons pour les clients dans les 2-3 jours. Une fois terminé, nous confirmons auprès du client via des photos et des vidéos pour garantir que l'échantillon répond aux exigences du client. Une fois que le client approuve l'échantillon, nous effectuons immédiatement des tests supplémentaires.
5. Test d'échantillons et production de masse
Une fois l'échantillon confirmé par le client, nous effectuerons des tests rigoureux pour nous assurer que toutes les fonctions sont normales et respecterons les normes attendues. Une fois le test réussi, nous entrerons dans le stade de production de masse pour nous assurer que le processus de production est efficace et précis, et répond aux exigences en temps et en qualité du client.
6. suivi logistique et livraison à temps
Une fois la production de masse du produit terminée, nous sommes responsables du suivi de la logistique pour nous assurer que le produit peut être livré au client à temps. Nous travaillons en étroite collaboration avec la société de logistique pour surveiller tous les liens du processus de transport afin que les clients puissent recevoir des produits de haute qualité à temps.
7. suivi après-vente et support technique
Notre service ne s'arrête pas après que le client a reçu le produit. Nous suivrons régulièrement l'utilisation du produit pour nous assurer que la performance du produit répond aux attentes du client. Si des problèmes sont rencontrés lors de l'utilisation, notre équipe d'ingénieurs professionnels fournira un support technique et des solutions en temps opportun pour garantir que les clients n'ont pas de soucis pendant l'utilisation.
8. Maintenance continue de la relation client
Nous nous concentrons sur l'établissement de relations coopératives à long terme et stables avec les clients. Grâce à une communication et à des commentaires réguliers, nous optimisons en permanence nos produits et services pour mieux répondre aux besoins changeants des clients. Nous nous engageons à fournir aux clients une innovation et un soutien technologiques continues et de devenir un partenaire de confiance pour les clients.
