1. جمع آوری و ارتباطات تقاضای مشتری
بعد از اینکه مشتری برای اولین بار تقاضا را مطرح کرد ، تیم خدمات مشتری ما با جزئیات با مشتری ارتباط برقرار می کند تا مشخصات محصول ، سناریوهای برنامه و الزامات خاص را روشن کند. ما با دقت به نیازهای مشتری گوش می دهیم ، از درک دقیق اطمینان می دهیم و پایه و اساس کار بعدی را می گذاریم.
2. برنامه امکان سنجی مهندس و برنامه بهینه سازی
تیم مهندس حرفه ای ما پس از دریافت نیازهای مشتری ، تجزیه و تحلیل امکان سنجی را در صورت درخواست انجام می دهد ، امکان سنجی این طرح را ارزیابی می کند و راه حل های بهینه تر را بررسی می کند. ما بهترین گزینه های محصول را بر اساس نیازهای مشتری ، بودجه و شرایط کاربردی پیشنهاد می کنیم و نحوه یافتن بهترین تعادل بین عملکرد و هزینه را در نظر می گیریم.
3. توصیه محصول سفارشی و پشتیبانی فنی
براساس برنامه خاص مشتری ، مهندسان ما بهترین راه حل محصول را برای مشتری تنظیم می کنند. چه این یک محصول استاندارد باشد یا یک طراحی سفارشی ، ما اطمینان می دهیم که محصولات پیشنهادی استانداردهای صنعت را رعایت می کنند ، عملکرد برتر دارند و نیازهای مشتری را برآورده می کنند.
4. نمونه تولید و تأیید
تولید نمونه گامی اساسی در روند خدمات ما است. پس از تأیید طراحی محصول ، ما در طی 2-3 روز نمونه هایی را برای مشتریان تهیه خواهیم کرد. پس از اتمام ، ما از طریق عکس و فیلم با مشتری تأیید می کنیم تا اطمینان حاصل شود که نمونه نیازهای مشتری را برآورده می کند. هنگامی که مشتری نمونه را تأیید کرد ، ما بلافاصله آزمایش های بعدی را انجام می دهیم.
5. نمونه آزمایش و تولید انبوه
پس از تأیید نمونه توسط مشتری ، ما آزمایش های دقیق را انجام خواهیم داد تا اطمینان حاصل شود که همه کارکردها عادی هستند و استانداردهای مورد انتظار را رعایت می کنند. پس از موفقیت آمیز آزمایش ، ما وارد مرحله تولید انبوه خواهیم شد تا اطمینان حاصل شود که روند تولید کارآمد و دقیق است و نیازهای زمان و کیفیت مشتری را برآورده می کند.
6. ردیابی تدارکات و تحویل به موقع
پس از اتمام تولید انبوه محصول ، ما مسئولیت پیگیری تدارکات را برای اطمینان از تحویل محصول به موقع به مشتری داریم. ما با شرکت لجستیک همکاری می کنیم تا هر لینک موجود در فرآیند حمل و نقل را تحت نظر داشته باشیم تا اطمینان حاصل شود که مشتریان می توانند به موقع محصولات با کیفیت بالا را دریافت کنند.
7. ردیابی پس از فروش و پشتیبانی فنی
سرویس ما پس از دریافت مشتری محصول به پایان نمی رسد. ما به طور مرتب در مورد استفاده از محصول پیگیری خواهیم کرد تا اطمینان حاصل شود که عملکرد محصول انتظارات مشتری را برآورده می کند. در صورت بروز هرگونه مشکلی در هنگام استفاده ، تیم مهندس حرفه ای ما پشتیبانی فنی به موقع و راه حل هایی را برای اطمینان از عدم نگرانی مشتریان در هنگام استفاده ارائه می دهد.
8. حفظ مداوم در ارتباط با مشتری
ما بر ایجاد روابط تعاونی بلند مدت و پایدار با مشتریان تمرکز می کنیم. از طریق ارتباطات منظم و بازخورد ، ما به طور مداوم محصولات و خدمات خود را بهینه می کنیم تا نیازهای در حال تغییر مشتریان را بهتر برآورده کنیم. ما متعهد هستیم که نوآوری و پشتیبانی مداوم فن آوری را به مشتریان ارائه دهیم و به یک شریک قابل اعتماد برای مشتریان تبدیل شویم.
