1. ການເກັບກໍາຂໍ້ມູນຄວາມຕ້ອງການແລະການສື່ສານຂອງລູກຄ້າ
ຫຼັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ສົ່ງຕໍ່ຄວາມຕ້ອງການ, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາສື່ສານກັບລູກຄ້າໂດຍລະອຽດເພື່ອຊີ້ແຈງສະເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນ, ສະຖານະການສະເພາະແລະຂໍ້ກໍານົດສະເພາະ. ພວກເຮົາຮັບຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະວາງພື້ນຖານສໍາລັບວຽກງານຕໍ່ໄປ.
2. ການວິເຄາະຄວາມເປັນໄປໄດ້ແລະແຜນການທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງວິສະວະກໍາ
ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ທີມງານວິສະວະກອນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາເຮັດການວິເຄາະຄວາມເປັນໄປໄດ້ກ່ຽວກັບການຮ້ອງຂໍ, ປະເມີນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງແຜນການ, ແລະຄົ້ນຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ພວກເຮົາສະເຫນີຕົວເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ງົບປະມານແລະສະພາບການສະຫມັກ, ແລະພິຈາລະນາວິທີການຊອກຫາຄວາມສົມດຸນທີ່ດີທີ່ສຸດລະຫວ່າງການປະຕິບັດແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
3. ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ກໍາຫນົດເອງແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ
ອີງຕາມຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສະເພາະຂອງລູກຄ້າ, ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາປັບແຕ່ງການແກ້ໄຂຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜະລິດຕະພັນມາດຕະຖານຫຼືການອອກແບບທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ແນະນໍາໃຫ້ມີປະສິດຕິພາບສູງສຸດ, ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
4. ການຜະລິດຕົວຢ່າງແລະການຢັ້ງຢືນ
ການຜະລິດຕົວຢ່າງແມ່ນບາດກ້າວທີ່ສໍາຄັນໃນຂະບວນການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກຢືນຢັນການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຈະເຮັດຕົວຢ່າງສໍາລັບລູກຄ້າພາຍໃນ 2-3 ວັນ. ເມື່ອສໍາເລັດແລ້ວ, ພວກເຮົາຢືນຢັນກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຮູບພາບແລະວິດີໂອເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຕົວຢ່າງຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ເມື່ອລູກຄ້າອະນຸມັດຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາດໍາເນີນການທົດສອບທັນທີ.
5. ການທົດສອບຕົວຢ່າງແລະການຜະລິດຕັ້ງມະຫາຊົນ
ຫຼັງຈາກຕົວຢ່າງໄດ້ຖືກຢືນຢັນໂດຍລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຈະເຮັດການທົດສອບຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທຸກໆຫນ້າທີ່ເປັນເລື່ອງປົກກະຕິແລະຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານທີ່ຄາດວ່າຈະເປັນປົກກະຕິ. ຫຼັງຈາກການທົດສອບປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ພວກເຮົາຈະໃສ່ເວທີການຜະລິດມະຫາຊົນເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຂັ້ນຕອນການຜະລິດມີປະສິດທິພາບແລະຖືກຕ້ອງ, ແລະມີຄວາມຕ້ອງການໃນເວລາຂອງລູກຄ້າແລະຄວາມຕ້ອງການຄຸນນະພາບ.
6. ການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງແລະການຈັດສົ່ງຕາມເວລາ
ຫຼັງຈາກການຜະລິດຜະລິດຕະພັນທີ່ສົມບູນແລ້ວ, ພວກເຮົາມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າສາມາດສົ່ງໃຫ້ລູກຄ້າຕາມເວລາ. ພວກເຮົາເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງເພື່ອຕິດຕາມທຸກໆການເຊື່ອມຕໍ່ໃນຂະບວນການຂົນສົ່ງເພື່ອຮັບປະກັນໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບສິນຄ້າທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງ.
. 7. ການຕິດຕາມການຂາຍແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກນິກ
ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ສິ້ນສຸດລົງຫລັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ຮັບສິນຄ້າ. ພວກເຮົາຈະຕິດຕາມການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນເປັນປະຈໍາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການເຮັດວຽກຂອງຜະລິດຕະພັນພົບກັບຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ຖ້າມີບັນຫາໃດຫນຶ່ງທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້, ທີມງານວິສະວະກອນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາຈະໃຫ້ການສະຫນັບສະຫນູນແລະວິທີແກ້ໄຂຢ່າງບໍ່ຢຸດຢັ້ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າບໍ່ມີຄວາມກັງວົນໃຈໃນເວລານໍາໃຊ້.
8. ການບໍາລຸງຮັກສາຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ພວກເຮົາສຸມໃສ່ການສ້າງຕັ້ງສາຍພົວພັນຮ່ວມມືໄລຍະຍາວແລະມີຄວາມຫມັ້ນຄົງກັບລູກຄ້າ. ຜ່ານການສື່ສານແລະຄໍາຕິຊົມເປັນປະຈໍາ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ປ່ຽນແປງຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຮົາມີຄວາມມຸ້ງຫມັ້ນທີ່ຈະໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີນະວັດຕະກໍາແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະເປັນຄູ່ທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ສໍາລັບລູກຄ້າ.
