1. ການເກັບກໍາຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະການສື່ສານ
ຫຼັງຈາກທີ່ລູກຄ້າສົ່ງຄວາມຕ້ອງການທໍາອິດ, ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບລູກຄ້າໃນລາຍລະອຽດເພື່ອຊີ້ແຈງລາຍລະອຽດຂອງຜະລິດຕະພັນ, ສະຖານະການຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະຄວາມຕ້ອງການສະເພາະ. ພວກເຮົາຮັບຟັງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງລະມັດລະວັງ, ຮັບປະກັນຄວາມເຂົ້າໃຈທີ່ຖືກຕ້ອງ, ແລະວາງພື້ນຖານສໍາລັບວຽກງານຕໍ່ໄປ.
2. ການວິເຄາະຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງວິສະວະກອນ ແລະແຜນການເພີ່ມປະສິດທິພາບ
ຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ທີມງານວິສະວະກອນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາເຮັດການວິເຄາະຄວາມເປັນໄປໄດ້ຕາມຄໍາຮ້ອງຂໍ, ປະເມີນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງແຜນການ, ແລະຄົ້ນຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດ. ພວກເຮົາສະເຫນີທາງເລືອກຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ, ງົບປະມານແລະເງື່ອນໄຂການສະຫມັກ, ແລະພິຈາລະນາວິທີການຊອກຫາຄວາມສົມດຸນທີ່ດີທີ່ສຸດລະຫວ່າງການປະຕິບັດແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ.
3. ຄໍາແນະນໍາຜະລິດຕະພັນທີ່ກໍາຫນົດເອງແລະສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ
ໂດຍອີງໃສ່ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກສະເພາະຂອງລູກຄ້າ, ວິສະວະກອນຂອງພວກເຮົາປັບແຕ່ງການແກ້ໄຂຜະລິດຕະພັນທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບລູກຄ້າ. ບໍ່ວ່າຈະເປັນຜະລິດຕະພັນມາດຕະຖານຫຼືການອອກແບບທີ່ກໍາຫນົດເອງ, ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນທີ່ແນະນໍາແມ່ນຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານອຸດສາຫະກໍາ, ມີປະສິດທິພາບທີ່ເຫນືອກວ່າ, ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ.
4. ການຜະລິດຕົວຢ່າງແລະການຢືນຢັນ
ການຜະລິດຕົວຢ່າງເປັນຂັ້ນຕອນສໍາຄັນໃນຂະບວນການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ. ຫຼັງຈາກຢືນຢັນການອອກແບບຜະລິດຕະພັນ, ພວກເຮົາຈະເຮັດຕົວຢ່າງສໍາລັບລູກຄ້າພາຍໃນ 2-3 ມື້. ເມື່ອສໍາເລັດ, ພວກເຮົາຢືນຢັນກັບລູກຄ້າໂດຍຜ່ານຮູບພາບແລະວິດີໂອເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຕົວຢ່າງຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າ. ເມື່ອລູກຄ້າອະນຸມັດຕົວຢ່າງ, ພວກເຮົາດໍາເນີນການທົດສອບຕື່ມອີກທັນທີ.
5. ການທົດສອບຕົວຢ່າງແລະການຜະລິດຈໍານວນຫລາຍ
ຫຼັງຈາກຕົວຢ່າງຖືກຢືນຢັນໂດຍລູກຄ້າ, ພວກເຮົາຈະດໍາເນີນການທົດສອບຢ່າງເຂັ້ມງວດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຫນ້າທັງຫມົດແມ່ນປົກກະຕິແລະຕອບສະຫນອງມາດຕະຖານທີ່ຄາດໄວ້. ຫຼັງຈາກການທົດສອບປະສົບຜົນສໍາເລັດ, ພວກເຮົາຈະເຂົ້າສູ່ຂັ້ນຕອນການຜະລິດຈໍານວນຫລາຍເພື່ອຮັບປະກັນຂະບວນການຜະລິດທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຖືກຕ້ອງ, ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າແລະເວລາທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
6. ການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງແລະການຈັດສົ່ງຕາມເວລາ
ຫຼັງຈາກການຜະລິດຂະຫນາດໃຫຍ່ຂອງຜະລິດຕະພັນແມ່ນສໍາເລັດ, ພວກເຮົາຮັບຜິດຊອບໃນການຕິດຕາມການຂົນສົ່ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຜະລິດຕະພັນສາມາດສົ່ງກັບລູກຄ້າໄດ້ທັນເວລາ. ພວກເຮົາເຮັດວຽກຢ່າງໃກ້ຊິດກັບບໍລິສັດຂົນສົ່ງເພື່ອຕິດຕາມທຸກໆການເຊື່ອມຕໍ່ໃນຂະບວນການຂົນສົ່ງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າສາມາດໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນທີ່ມີຄຸນນະພາບສູງຕາມເວລາ.
7. ການຕິດຕາມການຂາຍແລະການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ
ການບໍລິການຂອງພວກເຮົາບໍ່ສິ້ນສຸດຫຼັງຈາກລູກຄ້າໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ. ພວກເຮົາຈະຕິດຕາມການນໍາໃຊ້ຜະລິດຕະພັນຢ່າງເປັນປົກກະຕິເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການປະຕິບັດຜະລິດຕະພັນຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງລູກຄ້າ. ຖ້າມີບັນຫາໃດໆທີ່ພົບໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້, ທີມງານວິສະວະກອນມືອາຊີບຂອງພວກເຮົາຈະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການແລະການແກ້ໄຂໃຫ້ທັນເວລາເພື່ອຮັບປະກັນວ່າລູກຄ້າບໍ່ມີຄວາມກັງວົນໃນລະຫວ່າງການນໍາໃຊ້.
8. ການຮັກສາຄວາມສໍາພັນຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ
ພວກເຮົາສຸມໃສ່ການສ້າງຕັ້ງການພົວພັນຮ່ວມມືໃນໄລຍະຍາວແລະຫມັ້ນຄົງກັບລູກຄ້າ. ໂດຍຜ່ານການສື່ສານແລະຄໍາຕິຊົມເປັນປົກກະຕິ, ພວກເຮົາສືບຕໍ່ເພີ່ມປະສິດທິພາບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການຂອງພວກເຮົາເພື່ອຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການທີ່ປ່ຽນແປງຂອງລູກຄ້າ. ພວກເຮົາມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະສະຫນອງລູກຄ້າດ້ວຍນະວັດຕະກໍາເຕັກໂນໂລຢີຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະການສະຫນັບສະຫນູນແລະກາຍເປັນຄູ່ຮ່ວມງານທີ່ເຊື່ອຖືໄດ້ສໍາລັບລູກຄ້າ.
